Η τεχνολογία αλλάζει με εκθετικό ρυθμό. Οι κλάδοι διαταράσσονται και όλο και περισσότερες επιχειρήσεις υλοποιούν τους δικούς τους ψηφιακούς μετασχηματισμούς για να παραμείνουν ανταγωνιστικές στη νέα ψηφιακή εποχή.

Κάθε επιχείρηση, μεγάλη και μικρή είναι ευάλωτη στον ψηφιακό δαρβινισμό – την εξέλιξη της συμπεριφοράς των καταναλωτών, όταν η κοινωνία και η τεχνολογία εξελίσσονται ταχύτερα από την ικανότητα προσαρμογής. Και ο πιο σημαντικός παράγοντας κάθε επιχείρησης παραμένουν οι άνθρωποι.

Έτσι, καθώς οι επιχειρήσεις προσπαθούν να συμβαδίσουν, είναι κρίσιμο για τους σημερινούς και τους μελλοντικούς ηγέτες να γίνουν ηγέτες πρώτα στην ψηφιακή τεχνολογία, προκειμένου να παραμείνουν ανταγωνιστικοί.

Τι σημαίνει όμως ηγεσία στην ψηφιακή εποχή;

Το Digital Leadership, γνωστό και ως Leadership 4.0, είναι ένα νέο στυλ διαχείρισης που συνοδεύει και οδηγεί την ψηφιακή αλλαγή στη δική σας εταιρεία με στόχο να κάνει τις επιχειρηματικές διαδικασίες πιο ευέλικτες. Ως Ψηφιακός Ηγέτης πρέπει να δίνετε το καλό παράδειγμα και να είστε ένα μείγμα ψηφιακού ειδικού και ηγέτη αλλαγής.

Οι ψηφιακοί ηγέτες, με άλλα λόγια, είναι καθοριστικοί για την επιτυχία ή την αποτυχία του ψηφιακού (και κατ’ επέκταση του πολιτιστικού) μετασχηματισμού μιας εταιρείας — ο οποίος, από μόνος του, θα είναι καθοριστικός για την επιτυχία ή την αποτυχία της εταιρείας τα επόμενα χρόνια.

Οι ήπιες δεξιότητες είναι εξίσου σημαντικές με τις παραδοσιακές ηγετικές ιδιότητες, όπως και το καινοτόμο πνεύμα, η διαφάνεια και η ευελιξία. Επιτυχής ψηφιακή ηγεσία σημαίνει διαρκή επέκταση των ψηφιακών ικανοτήτων και μεταβίβαση τους προς τους εργαζόμενους, ενώ παράλληλα απαιτεί ενορχήστρωση ολόκληρης της ομάδας για να προωθήσει τις πρωτοβουλίες ψηφιακής αλλαγής.

Οι εργαζόμενοι πρέπει να συμμετάσχουν στη στρατηγική για αλλαγή και να είναι πρόθυμοι να προσαρμοστούν στη νέα τεχνολογία και στους νέους τρόπους εργασίας, εάν θέλουν να είναι επιτυχείς. Ως εκ τούτου, ο ψηφιακός μετασχηματισμός πρέπει επίσης να αντιμετωπιστεί ως πολιτιστικός μετασχηματισμός.

• Πίεση για καινοτομία: Οι τεχνολογίες, τα επιχειρηματικά μοντέλα και τα προϊόντα εξελίσσονται όλα ταχέως. Κάθε οργανισμός πρέπει να συμβαδίζει.
• Ανταγωνισμός: Στην ψηφιακή εποχή, οι εταιρείες ανταγωνίζονται σε μια παγκόσμια αγορά. Οι μεγαλύτεροι και οι μικρότεροι ανταγωνιστές απέχουν μόνο ένα κλικ.
• Αποκέντρωση: Η δημιουργία αξίας αποκεντρώνεται — χρησιμοποιώντας ψηφιακά εργαλεία, οι διαδικασίες μπορούν όλο και περισσότερο να πραγματοποιούνται από τους ίδιους τους πελάτες.
• Επανάσταση στη γνώση: Ο όγκος των δεδομένων που διατίθενται στις εταιρείες αυξάνεται εκθετικά, παρέχοντας μια πηγή ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος για όσους μπορούν να τα αξιοποιήσουν με επιτυχία.
• Εσωτερική επικοινωνία: Με τη γρήγορη μετάβαση στην απομακρυσμένη εργασία, οι οργανισμοί πρέπει να διευκολύνουν βελτιστοποιημένες οδούς επικοινωνίας μεταξύ γεωγραφικά ανόμοιων ομάδων, συχνά σε διαφορετικές ζώνες ώρας.
• Αλλαγή εργαζομένων: Με τις ψηφιακές δεξιότητες σε υψηλή ζήτηση, η προσέλκυση και η διατήρηση καλών εργαζομένων αποτελεί υψηλή προτεραιότητα.

Ποιες δεξιότητες, ιδιότητες και ικανότητες, λοιπόν, πρέπει να διαθέτουν οι ψηφιακοί ηγέτες για να ξεπεράσουν αυτές τις προκλήσεις και να κάνουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό επιτυχία για τον οργανισμό τους;

Οι ψηφιακοί ηγέτες πρέπει να ζουν με .. και να αναπνέουν από …την τεχνολογία. Πρέπει να είναι πάντα ενημερωμένοι με τις τελευταίες καινοτομίες και αλλαγές στον ψηφιακό επιχειρηματικό κόσμο. Θα πρέπει να χρησιμοποιούν ψηφιακά εργαλεία σε όλα τα επίπεδα και να επενδύουν στην περαιτέρω ψηφιακή εκπαίδευση, τόσο την δική τους όσο και των εργαζομένων τους.

Ειδικότερα, οι ψηφιακές τεχνολογίες για τις οποίες πρέπει να δείξουν ιδιαίτερο ενδιαφέρον οι ψηφιακοί ηγέτες είναι:

• Big data και analytics
• Cloud computing
• Τεχνητή νοημοσύνη
• Ηλεκτρονικό εμπόριο
• Διαδικτυακό και social media marketing
• Κινητό

Επικοινωνιακές Δεξιότητες

Ο ρόλος ενός ψηφιακού ηγέτη είναι όχι μόνο να προσδιορίζει το όραμα που στηρίζει τον ψηφιακό μετασχηματισμό του οργανισμού, αλλά να επικοινωνεί αυτό το όραμα στην υπόλοιπη ομάδα. Επιπλέον, ο ψηφιακός ηγέτης θα πρέπει να εμπλέκει τους υπαλλήλους του οργανισμού στη λήψη αποφάσεων και στην ανάπτυξη πρωτοβουλιών αλλαγής. Οι ηγέτες θα πρέπει να ενθαρρύνουν τους υπαλλήλους να αμφισβητούν ενεργά τους παλιούς τρόπους εργασίας και να ανακαλύπτουν νέα ψηφιακά εργαλεία και τεχνολογίες που θα προσφέρουν λύσεις.

Μαζί με τη δημιουργία μιας ξεκάθαρης ιστορίας αλλαγής προς τον μετασχηματισμό, αυτοί οι παράγοντες βρέθηκαν να βρίσκονται πίσω από τους πιο επιτυχημένους ψηφιακούς μετασχηματισμούς σε μια πρόσφατη μελέτη της McKinsey.

Η επικοινωνία μιας ξεκάθαρης ιστορίας αλλαγής βοηθά τους εργαζόμενους να κατανοήσουν πού κατευθύνεται ο οργανισμός, γιατί αλλάζει και γιατί οι αλλαγές είναι σημαντικές. Διαπιστώνει ότι σε οργανισμούς με ισχυρούς ψηφιακούς ηγέτες που ακολουθούν αυτή την πρακτική, ένας επιτυχημένος ψηφιακός μετασχηματισμός είναι περισσότερο από τρεις φορές πιο πιθανός.

Πώς γινόμαστε ψηφιακοί ηγέτες;

Μια μεγάλη παρανόηση που υπάρχει σήμερα, ειδικά μεταξύ των νέων ηγετών και των επαγγελματιών εκτός τεχνολογίας, είναι ότι πρέπει να μάθουμε όλες τις ασυνήθιστες τεχνικές δεξιότητες για να γίνουμε πρωτοπόροι στην ψηφιακή τεχνολογία. Αυτό δεν ισχύει σε καμία περίπτωση. Αν και βοηθάει να έχουμε μια τεχνική κατανόηση ή υπόβαθρο, αυτό που είναι στην πραγματικότητα πιο σημαντικό είναι να προωθήσουμε την επιχειρηματική αξία και να αναγνωρίσουμε βασικές τάσεις για να αξιοποιήσουμε μελλοντικές ευκαιρίες.

Συνοπτικά, για να παραμείνουμε σχετικοί και να προχωρήσουμε πρέπει να αγκαλιάσουμε την ψηφιακή ηγεσία, ανεξάρτητα από τους ρόλους, τις λειτουργίες, τις εμπειρίες ή το υπόβαθρό μας. Η ύπαρξη ενός προσωπικού και επιχειρηματικού πλαισίου είναι ένας πολύ καλός τρόπος για όλους τους ηγέτες να παραμείνουν ανταγωνιστικοί.

Χωρίς καμία αμφιβολία, όλοι κάνουμε έναν έλεγχο συχνά-πυκνά σε ορισμένα ζητήματα που αφορούν την διαδικτυακή παρουσία του Brand μας. Ή μήπως όχι;

Μην το αμελείτε! Χρειάζεται καθημερινή φροντίδα και μία στο τόσο, θέλει ιδιαίτερη φροντίδα.

Για αυτό ετοίμασα έναν σύντομο οδηγό με το βασικό check list!

Υποθετικά έχουμε το Brand μας – Domain – το έχουμε σχεδιάσει και είμαστε live. Αυτό σημαίνει ότι το website μας λειτουργεί. Δηλαδή έχουμε το Hosting Plan μας, έχουμε τα Menu μας, γνωρίζουμε τι κάνουμε και σε ποιους απευθυνόμαστε, έχουμε σχεδιάσει την στρατηγική μας, τις τακτικές μας, κτλ.

Παρόλα αυτά, η πρώτη βασική κίνηση είναι να περιηγηθούμε εκ νέου σε ΟΛΟ το website μας, μήπως και βρούμε κάτι. Ενδεχομένως κάποιο error page, κάποιο Link με λάθος ανακατεύθυνση. Εάν κάνουμε email Marketing, φροντίζουμε να λειτουργεί σωστά ο σύνδεσμος εγγραφής, μέσα από την ιστοσελίδα μας. Έχουμε πει πολλές φορές, εάν δεν αγοράσουμε οι ίδιοι και δεν μας πείσει το ίδιο το website μας, δεν θα αγοράσει κανείς άλλος από αυτό. Πόσο μάλλον να δώσει το Email του.

Πάμε τώρα στα αμέσως επόμενα Tasks και βασικά Check lists!

Task: SEO – Προσέχουμε και μετράμε το website μας – το seo score – ανάλογα και με τα εργαλεία που χρησιμοποιούμε και μας εξυπηρετούν. Εννοείται στα βασικά είναι και το page speed μας. Ανάλογα λοιπόν με το check up πράττουμε και διορθώνουμε αντίστοιχα.

Task: BLOG – Τσεκάρουμε τα άρθρα μας, τα keywords, την δομή τους και τις παραγράφους και ασφαλώς τα Call to Actions κουμπιά μας, ότι λειτουργούν. Φτιάχνουμε ένα νέο Blog Calendar για το επόμενο διάστημα, για να γνωρίζουμε τι θα γράψουμε για να αναρτήσουμε στο website μας και να μην χάσουμε καθόλου πολύτιμο χρόνο.

Task: Social Media – Ανάλογα με τα Social που χρησιμοποιούμε, παρακολουθούμε λίγο πιο αναλυτικά τα στοιχεία κοινού καθώς και τα στατιστικά μας. Τροποποιούμε ενδεχομένως περιεχόμενο ή ακόμα και τι εικόνες ή τα Video μας. Προσαρμόζουμε, εάν χρειάζεται νέες τακτικές marketing και προσέχουμε να κάνουμε live videos. Είναι κάτι που όλες οι πλατφόρμες θέλουν.

Task: Videos ή Podcast – Προσέχουμε και πάλι τα στατιστικά και ασφαλώς τον εμπλουτισμό των ενοτήτων μας. Φροντίζουμε να είμαστε συνεπείς με το κοινό που μας ακολουθεί και ακούει, στις συγκεκριμένες ημέρες και ώρες που έχουμε αποφασίσει να βγαίνουμε live.

Δεν είναι καθόλου κακό να προσέχουμε ορισμένα πράγματα, για να έχουμε κάποια αποτελέσματα. Ασφαλώς και το διευκρινίζω, ο παραπάνω οδηγός εμπεριέχει κάποια πολύ βασικά στοιχεία και όχι όλες τις ενέργειες που κάνουμε. Πάντα όμως ξεκινάμε από τα βασικά.

* Ο Γεράσιμος Τζαμαρέλος, Ph.D είναι απόφοιτος του ICBS, κάτοχος Μεταπτυχιακού τίτλου, κάτοχος Διδακτορικού τίτλου σπουδών στο Μάρκετινγκ Μάνατζμεντ και Πτυχιούχος στην Επικοινωνία και στην ψυχολογία του καταναλωτή. Είναι καθηγητής επιχειρηματικών σεμιναρίων Πανεπιστημιακών ιδρυμάτων και Δημόσιων Οργανισμών, με εξειδίκευση σε θέματα Digital Marketing και Επιχειρηματικότητας.

Κατ’ αρχάς το eLearning δεν είναι κάτι νέο. Χρησιμοποιήθηκε την τελευταία εικοσαετία κυρίως από τις μεγάλες πολυεθνικές εταιρείες για την εκπαίδευση του προσωπικού τους, το οποίο είναι διάσπαρτο σε πολλά σημεία μίας ή περισσοτέρων χωρών. Χρησιμοποιείται πλέον, ως διαδικασία μάθησης, από κορυφαίους εκπαιδευτικούς οργανισμούς σε όλο τον κόσμο και φυσικά αποτελεί την βασική μέθοδος μάθησης στην Plan Ahead Academy.

Θα μπορούσαμε να πούμε πως το eLearning συμβάλλει καταλυτικά στον εκδημοκρατισμό της γνώσης, καθώς την κάνει διαθέσιμη σε όλα τα μέρη της γης. Μέσω του eLearning αποκτούν πρόσβαση στην γνώση άνθρωποι που μπορεί να έχουν σωματικούς ή υγειονομικούς περιορισμούς, εκείνους που ζουν σε απομακρυσμένες περιοχές, άτομα με προβλήματα σοβαρού κοινωνικού άγχους ή εκείνους που δεν μπορούν να παρευρεθούν στο σχολείο λόγω των ωρών εργασίας τους ή μεγαλύτερης οικογένειας. Το eLearning παρέχει μια ίση ευκαιρία για τους ανθρώπους να έχουν πρόσβαση στην τριτοβάθμια εκπαίδευση παρά τους περιορισμούς ή την τοποθεσία. Μέσω του eLearning θα σπουδάσουν ενδιαφερόμενοι από τα Κουφονήσια, την Ικαρία, το Καστελόριζο, τους Οθωνούς, την Γαύδο ή την «Πινέζα» στο βορειότερο άκρο της Ελλάδας.

Τα πλεονεκτήματα είναι πολλά:

Οι σπουδαστές μελετούν οπουδήποτε – τα μαθήματα γίνονται διαδικτυακά, ώστε να μπορούν να μάθουν από όπου κι αν βρίσκονται, ακόμη κι από το κινητό τηλέφωνο.

Μαθαίνουν με τον δικό τους ρυθμό – έχουν την ευελιξία να προσαρμόσουν τις σπουδές τους στο χρονοδιάγραμμα και τις εργασιακές τους υποχρεώσεις.

Χαμηλότερο κόστος – οι σπουδαστές δεν είναι αναγκασμένοι να μετακινούνται κάθε μέρα, ούτε να μετεγκατασταθούν για το χρονικό διάστημα των σπουδών τους.

Προσομοιάζεται η παραδοσιακή μέθοδος – έχοντας συνηθίσει από τα προηγούμενα χρόνια σπουδών στην πρωτοβάθμια ή δευτεροβάθμια εκπαίδευση ένα συγκεκριμένο μοντέλο εκπαίδευσης, οι σπουδαστές δεν θα βρουν κάτι διαφορετικό στο eLearning. Υπάρχει classroom, συμμαθητές, αλληλεπίδραση, ασπροπίνακας…

Τα πλεονεκτήματα του eLearning

Το σύγχρονο eLearning έχει όλα τα χαρακτηριστικά της κλασικής, παραδοσιακής μεθόδου εκπαίδευσης. Στο eLearning υπάρχουν τάξεις, συμμαθητές με τους οποίους ερχόμαστε σε επαφή, αλληλεπίδραση με τους καθηγητές και τους συμμαθητές μας, διαθέσιμα εργαλεία για χρήση μαυροπίνακα, online διαμοίρασμα σημειώσεων και πολλά ακόμη.

Το eLearning στέκεται επάξια απέναντι στον συμβατικό τρόπο κατάρτισης και εκπαίδευσης με ποιότητα και αξιοπιστία. Το λογισμικό που χρησιμοποιείται μπορεί να διαχειρίζεται την διαθέσιμη κάθε φορά ηλεκτρονική βιβλιοθήκη, να υποδεικνύει μαθησιακές διαδρομές με βάση την ανάγκη του κάθε εκπαιδευόμενου, διαθέτει εσωτερικό ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, forums για συζητήσεις θεμάτων σχετικών με το μαθησιακό αντικείμενο, καταγραφή των ενεργειών του εκπαιδευομένου για την σχετική πληροφόρηση του εκπαιδευτή αλλά και εργαλεία για την άμεση επικοινωνία μεταξύ εκπαιδευτή και εκπαιδευομένων. Παράλληλα, υπάρχει πλούσιο εκπαιδευτικό υλικό με ήχο, video, εικόνες, διαδραστικότητα με τον εκπαιδευόμενο, προσομοιώσεις με περιβάλλοντα που θα πρέπει να μάθει ο εκπαιδευόμενος, ασκήσεις αυτοαξιολόγησης κ.λ.π.

Το eLearning έχει αλλάξει το τρόπο με τον οποίο μαθαίνουμε. Και αυτό γιατί σε αντίθεση με τον παραδοσιακό τρόπο μάθησης, μέσα στην τάξη, η ηλεκτρονική διδασκαλία κάνει το μάθημα απλούστερο, ευκολότερο και πιο αποτελεσματικό.

Το eLearning:

• Έχει φέρει τεράστιες αλλαγές στον τρόπο με τον οποίο το περιεχόμενο του μαθήματος παράγεται, παραδίδεται, συζητιέται και μοιράζεται. Τα μαθήματα μπορούν να τα παρακολουθήσουν όλοι όπου κι αν κατοικούν.
• Δίνει την δυνατότητα παρακολούθησης των μαθημάτων περισσότερες από μια φορές, σε αντίθεση με τον παραδοσιακό τρόπο παράδοσης. Οι φοιτητές θα δουν τα βίντεο ή να διαβάσουν τις σημειώσεις κάθε ενότητας πολλές φορές και θα κατανοήσουν καλύτερα.
• Προσφέρει στους διδάσκοντες την δυνατότητα να ανανεώνουν πιο συχνά τις σημειώσεις τους κι έτσι οι σπουδαστές είναι σίγουροι ότι θα έχουν στη διάθεση τους την τελευταία έκδοση του μαθήματος που παρακολουθούν.
• Είτε πρόκειται για τυπική εκπαίδευση, είτε πρόκειται για κάτι πιο δημιουργικό/διασκεδαστικό, εισάγει νέους τρόπους μελέτης και επικοινωνίας μεταξύ καθηγητών και μαθητών.
• “πιέζει” τους δημιουργούς μαθημάτων να ανακαλύπτουν διαρκώς νέους τρόπους για να κάνουν το μάθημά τους κατανοητό ακόμα και σε εκείνους που δεν είναι εξοικειωμένοι με αυτόν τον τρόπο μάθησης.
• Μειώνει το κόστος καθώς διδάσκοντες και σπουδαστές δεν έχουν επιπλέον κόστος μετακίνησης, ενώ υπάρχει τεράστια συμβολή στην προστασία του περιβάλλοντος: μηδενισμός των φωτοτυπιών, απουσία άσκοπων μετακινήσεων.

eLearning και Plan Ahead Academy

Με βασικό στόχο την προώθηση των ίσων ευκαιριών εκπαίδευσης και την διευκόλυνση της πρόσβασης στην μάθηση, η ολοκληρωμένη λύση eLearning της Plan Ahead Academy βασίζεται σε ένα καλοσχεδιασμένο μοντέλο, το οποίο συνδυάζει τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά της εκπαίδευσης eLearning με τις σύγχρονες μεθόδους διδασκαλίας. Αναγνωρίζουμε ότι η τεχνολογία διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στην εκπαίδευση και επενδύσαμε έγκαιρα στην σωστή κατεύθυνση, ώστε να πετύχουμε ενίσχυση της μάθησης, της διδασκαλίας και της αξιολόγησης μέσω της χρήσης της τεχνολογίας.

• Σύγχρονη εκπαίδευση: Τα μαθήματα έγιναν διαδικτυακά, μέσα από την ψηφιακή πλατφόρμα Moodle και την χρήση της πλατφόρμας ZOOM)
• Ασύγχρονη εκπαίδευση: Πλούσιο εκπαιδευτικό υλικό δημιουργήθηκε και είναι διαθέσιμο για την ενίσχυση της μάθησης με σημειώσεις, παρουσιάσεις, videos και tutorials
• Ψηφιακή Βιβλιοθήκη: Η ψηφιακή βιβλιοθήκη αποδεικνύεται πολύτιμος βοηθός στις απαιτήσεις για μελέτη και έρευνα
• Προσωπικό: Το ακαδημαϊκό προσωπικό και το στελεχιακό δυναμικό της Ακαδημίας είναι πλήρως καταρτισμένο στο μοντέλο ψηφιακής εκπαίδευσης και είναι πάντα διαθέσιμο για την στήριξη των σπουδαστών.

Ένα ιδιαίτερο άρθρο για όσους θέλουν να “κοιτάνε” 10 τετράγωνα πιο μακριά. Ένα ξεκάθαρο μήνυμα ότι το 2023 είναι εδώ και θα αλλάξει τα δεδομένα. Όσο κλισέ και αν ακούγεται αυτό στο Digital, δεν παύει να είναι γεγονός. Και αποδείχθηκε το 2020, με έναν covid-19, όπου είδαμε αλλαγές συμπεριφοράς καταναλωτών, ψηφιακό μετασχηματισμό σε καλό επίπεδο – (έχει ακόμα δρόμο όμως), εκσυγχρονισμό πλατφορμών, AR και VR καθιερωμένα πλέον για “μεγάλους” και “μικρούς” παίχτες. Gaming πλατφόρμες με direct sales solutions και απόδοση στο maximum.

Επενδύστε στο Interactive marketing,

με ένα λειτουργικό website, με ξεκάθαρη δομή και όχι πολλά λόγια, αλλά σχεδιασμένο με καλή εμπειρία περιήγησης για το χρήστη – άλλωστε είδαμε αλλαγές αρκετές προς το καλύτερο, κατά τη διάρκεια του lockdown, από αρκετά Brands.

Με κύρος στο περιεχόμενό σας και ασφαλώς τα Call to Actions (CTA) Buttons να είναι λειτουργικά. Για παράδειγμα, γράφοντας ένα άρθρο ή έχοντας στην αρχική σε

λίδα σας ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, το κουμπί που λέει “μάθετε περισσότερα” ή ότι άλλο εσείς θέλετε να γράφει, να οδηγεί εκεί ακριβώς που είναι τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες σας. Όταν λέει ένα ξενοδοχείο, “δείτε το δωμάτιο εδώ”, να πηγαίνει ακριβώς το χρήστη εκεί που δηλώνει και είναι το συγκεκριμένο δωμάτιο και όχι πχ σε όλα τα δωμάτια.

Αυτό βέβαια έρχεται και σε συνάφεια με άλλες ενέργειες όπως, τα Q&A ή τα FAQ’s, τα ερωτηματολόγια, τα Polls που μπορούμε να κάνουμε, το Video Content (ισχυρό) και ασφαλώς για ορισμένους κλάδους τα λεγόμενα Contests.

Βάλτε τους Micro Influencers στα πλάνα σας.

Καθώς το influence marketing ολοένα και αυξάνει την αποδοτικότητα του, είναι μια καλή τακτική. Ακούγοντας influencing μπορεί βέβαια κάποιος να πει και “πόσο θα μου κοστίσει;” Η απάντηση είναι σίγουρα όχι τόσο ακριβά, όσο μια διαφήμιση στο Facebook ή μέσω Ads. Και αυτό γιατί έχει αποδειχθεί έμπρακτα ότι το ROI, εάν βρούμε τον κατάλληλο influencer είναι πολύ μεγαλύτερο, όχι σε traffic, αλλά σε κέρδος. Παράδειγμα, το να έχουμε υπηρεσίες σχεδιασμού εταιρικής ταυτότητας ή σχεδιασμού ιστοσελίδων, δεν σημαίνει ότι θα προσλάβουμε έναν influencer που πιο πολύ του ταιριάζουν τα “προϊόντα”, πχ καλλυντικά, σαμπουάν, κτλ. ή το κοινό του είναι προσκείμενο σε αυτά.

Δημιουργείστε περιεχόμενο Generic – Όχι ‘’κλόπυ’’- (Copy) και Paste!

Δεδομένο, ισχυρό και το best practice για όλα τα Brands. Περιεχόμενο, κομμένο και ραμμένο στα μέτρα και τα ενδιαφέροντα των χρηστών σας. Τα Google Analytics μας το δίνουν στο πιάτο. Γιατί να κάνουμε τα “στραβά” μάτια;

Ασφαλώς παίζει ρόλο και ο τρόπος που θα κάνετε τα Social Sharing σας. Παραδείγματα και ερωτήματα που πρέπει να κάνετε ή να θέσετε στο Brainstorming meeting σας:

• Όταν κάνετε ένα post, έχετε comments;
• Κοινοποιούν οι χρήστες-ακόλουθοι ή η ομάδα εργασίας σας τα post σας, στο δικό τους προφίλ;
• Έχετε ανοιχτά “Reviews” στα blog σας;
• Πώς μετράτε και τί βλέπετε από τα αναλυτικά στοιχεία;

Οι περισσότεροι θέλουμε να δούμε ίσως τα likes, τις καρδούλες και ίσως και τα χαχα! Αυτά όμως δεν τρώγονται! Οι εισπράξεις έρχονται από τα engageme

nt μέσω Sharing και Comments. Δώστε πολύ μεγάλη βάση σε αυτό. Θα με θυμηθείτε.

Ξεχάστε τα trends. Δεν είναι όλα τα Brands ίδια. Δείτε με άλλη οπτική το περιεχόμενο και το Social Sharing. Και να θυμάστε ότι το word of mouth, ακόμα παραμένει ισχυρό.

Κάντε Live – ένα ισχυρό πλεονέκτημα.

Γνωστό ότι τα live είναι αποδοτικά σε engagements. Δεδομένο ότι υπάρχουν σχόλια. Πραγματικότητα ότι “γεμίζουν” τα ταμεία. Live video περιεχόμενο μέσω Facebook, Instagram, You-Tube και όχι μόνο, αποτελεί και θα αποτελεί ένα μεγάλο στοίχημα για όλους όσους ασχολούνται με το content.

Τα τελευταία 2 χρόνια έχουμε δει αρκετά live και έχουμε μετρήσει την απόδοσή τους. Έχουμε δει πόσο διαδεδομένα είναι. Παρακολουθούμε καθημερινά και ενημερωνόμαστε για ότι μας απασχολεί ή μας ενδιαφέρει, είτε ως απλοί χρήστες, η ακόμα και ως Brands.

Φανταστείτε (αν και λίγο προχωρημένο για το κοινό), ένα Brand της εστίασης να βγει live την ώρα που ετοιμάζεται ένα πιάτο. Το ρίσκο είναι μόνο στις λεκτικές εκφράσεις, που ενδεχομένως ειπωθούν μέσα στην εκάστοτε κουζίνα. Παρόλα αυτά θα λέγαμε ότι έτσι είναι, οπότε ίσως αυτό το ρίσκο να ήταν και ανταγωνιστικό μας πλεονέκτημα. Φανταστείτε ότι το live δεν είναι μια εκπομπή όπου θα γίνει ίσως μοντάζ, αλλά μια πραγματικότητα εκείνης της στιγμής.

Εσείς αποφασίζετε όμως.

Νοσταλγία…

• Κάποτε θυμάμαι…
• Κάποτε ήμουν…
• Κάποτε είχαμε αυτό…

Καλώς ή κακώς μεγαλώνουμε! Αλλά, το χρονοντούλαπο του μυαλού είναι πάντα στις στιγμές μας. Μπορούμε να το ξετυλίξουμε και να το κάνουμε storytelling περιεχόμενο; Το καλό όμως, δηλαδή όχι το Sales Content Storytelling, αλλά αυτό που νιώθουμε πραγματικά. Χωρίς να περιμένουμε κάτι! Ή περιμένουμε; Ή μπορεί να έρθει;

Ποιες επαγγελματικές δεξιότητες θα απαιτούνται τα επόμενα χρόνια;

Τις διδασκόμαστε στο εκπαιδευτικό μας σύστημα;

Υπάρχει σύνδεση μεταξύ της προσωπικής ανάπτυξης και των επαγγελματικών μας δεξιοτήτων;

Οι baby boomers (57 – 75 ετών) μεγάλωσαν με το: «αγράμματος» είναι όποιος δεν τελειώνει το σχολείο και δεν ξέρει γράμματα.

Η generation X (41 – 56) μεγάλωσε με το: «αγράμματος» είναι όποιος δεν γνωρίζει υπολογιστές.

Η generation Ζ (6- 24) μεγαλώνει με το: «αγράμματος» θα είναι όποιος δεν θα έχει την ικανότητα να «ξεμαθαίνει» ό,τι γνωρίζει και να μαθαίνει κάτι καινούργιο.

Παραδοσιακά επαγγέλματα που γνωρίζουμε εξαφανίζονται π.χ. ταμίες (από μηχανήματα self checkout) και νέα επαγγέλματα, τα οποία δεν γνωρίζουμε ακόμη, θα εμφανίζονται. Η πλειονότητα των αποφοίτων δε θα ακολουθεί επαγγελματικά, σε όλη της τη ζωή, αυτό που σπούδασε.

Σήμερα, γνωρίζουμε, για παράδειγμα, πως η πράσινη & η ψηφιακή τεχνολογία θα σαρώσουν τα επόμενα χρόνια, παρ’ όλα αυτά, τα επαγγέλματα που θα σχετίζονται με αυτές, δεν υπάρχουν ακόμη στο σύνολό τους.

Το εκπαιδευτικό σύστημα, μας διδάσκει και μας βοηθά να αποκτήσουμε κάποιες Επίκτητες Δεξιότητες (Hard Skills), οι οποίες διδάσκονται, είναι ορατές και μετρήσιμες (π.χ. marketing, στατιστική), αλλά δεν είναι αρκετές.

Όλοι μας διαθέτουμε και έμφυτες ιδιότητες, οι οποίες δεν διδάσκονται με τον ίδιο τρόπο, είναι πιο δυσδιάκριτες και μερικές φορές μη μετρήσιμες, αλλά εξίσου, για να μην πω περισσότερο σημαντικές όπως π.χ. αξιοπιστία, αποτελεσματικότητα, δημιουργικότητα

Ο κάθε άνθρωπος έχει το ΕΝ ΔΥΝΑΜΕΙ και το ΕΝΕΡΓΟ του. Το ΕΝ ΔΥΝΑΜΕΙ είναι οι έμφυτες ιδιότητες, που εκδηλώνονται μόνο αν υπάρξουν οι κατάλληλες συνθήκες, σε αντίθεση με το ΕΝΕΡΓΟ που είναι οι δεξιότητες που εκδηλώνονται.

Η αξία του ανθρώπινου κεφαλαίου έγκειται στο κατά πόσο το ΕΝ ΔΥΝΑΜΕΙ γίνεται ΕΝΕΡΓΟ.

Δηλαδή, οι ΜΟΝΑΔΙΚΕΣ ΕΜΦΥΤΕΣ ΙΔΙΟΤΗΤΕΣ του ανθρώπου εκδηλώνονται και γίνονται ΕΝΕΡΓΕΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ (Soft Skills).

Ποιος μας μαθαίνει, όμως, πως να απελευθερώσουμε το εν δυνάμει μας και να το κάνουμε ενεργό;

Τα υψηλόβαθμα στελέχη που επιλέγονται σήμερα, εκτός από το ακαδημαϊκό υπόβαθρο και την εργασιακή τους εμπειρία, θα πρέπει να κατέχουν και κάποιες δεξιότητες, όπως η αποτελεσματική διαπραγμάτευση, η εργασιακή ηθική, η προσαρμοστικότητα στις αλλαγές κ.α.

Γιατί αυτό?

Σύμφωνα με έρευνα (American Management Association) σε υψηλόβαθμα στελέχη, κάποια από τα σημαντικότερα προβλήματα των ομάδων, αποτελούν η έλλειψη θετικής επικοινωνίας, συνεργασίας, κριτικής σκέψης και δημιουργικότητας.

Ο διευθύνων σύμβουλος της LinkedIn, Jeff Weiner, έχει δήλωσε ότι τα soft skills είναι πιο σημαντικά από τη γνώση του κώδικα στο σημερινό περιβάλλον εργασίας.

Η Γενιά Ζ δεν µοιάζει με καμμία άλλη γενιά

Σε έρευνα #CtheFuture της Adecco (με αντικείμενο τα χαρακτηριστικά των C-level στελεχών στο μέλλον) σε 5.000 ηγέτες του αύριο, που ανήκουν στη γενιά Z, βλέπουμε διαφωτιστικά ευρήματα, όπως:

Τα Soft Skills στο επίκεντρο

• Το 70% των εκπροσώπων της γενιάς Z πιστεύει πως το 2050 τα soft skills θα είναι πιο σημαντικά από τα hard skills.
• Σαν σημαντικότερη δεξιότητα των μελλοντικών CEOs, κατέγραψαν την αποτελεσματική διαχείριση ανθρώπων και ομάδων. Ακολουθούν η αποτελεσματική επικοινωνία και η δημιουργικότητα.

Συνεχής Βιωματική Εκπαίδευση

• Περισσότεροι από τους μισούς (55%) πιστεύουν ότι η μαθητεία και η βιωματική μάθηση αποτελούν τον καλύτερο τρόπο για την ανάπτυξη μελλοντικών ηγετών.
• Το 51% των εκπροσώπων της γενιάς Z πιστεύει ότι οι CEO’s δεν θα χρειάζονται πτυχία έως το 2050
• Η μη παραδοσιακή εκπαίδευση όπως τα online εκπαιδευτικά προγράμματα ή τα bootcamps θα γίνουν πιο δημοφιλή.

Κλείνοντας, ας δούμε οχτώ soft skills, τα οποία όπως φαίνεται θα είναι περιζήτητα, μαζί με την αξιοπιστία και τα οποία, αποδεικνύουν την άμεση σύνδεση που υπάρχει μεταξύ της προσωπικής μας ανάπτυξης και της κατάκτησης αυτών των επαγγελματικών δεξιοτήτων:

1. Προσαρμοστικότητα στις Αλλαγές
2. Καινοτόμο Σκέψη
3. Δημιουργικότητα
4. Επίλυση Προβλημάτων
5. Διαπραγματευτικές Ικανότητες
6. Επικοινωνιακές δεξιότητες
7. Αποτελεσματική Διαχείριση Ανθρώπων & Συγκρούσεων
8. Συναισθηματική Νοημοσύνη

Η Μελίνα Τσικογιαννοπούλου είναι Καθηγήτρια Διοίκησης Ανθρωπίνων Πόρων & Ηγεσίας στο Διεθνές Κολέγιο Αθηνών, Σύμβουλος Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού, Συγγραφέας, Συνιδρύτρια στο «Οινονομικό Μουσείο»-https://economicmuseum.blogspot.com/ και YouTube Creator – https://bit.ly/3k3Gj80